Come bloccare le chiamate spam e dei call center su Android e iPhone: trucchi senza installare app

Il telefono squilla nel bel mezzo di una riunione importante o durante un momento di relax a casa. Rispondi aspettandoti una comunicazione urgente e invece ti ritrovi ad ascoltare una voce registrata che propone l’ennesimo cambio di tariffa energetica, un’offerta per la fibra ottica o un presunto investimento nel trading online. Il fenomeno del telemarketing selvaggio è diventato una vera e propria piaga quotidiana per milioni di utenti italiani, capace di generare stress e far perdere tempo prezioso. Molti pensano che l’unica soluzione sia scaricare applicazioni di terze parti, spesso a pagamento o invasive per la propria privacy, ma non è affatto così. In questa guida completa ed esaustiva scopriremo insieme come bloccare le chiamate spam e dei call center su Android e iPhone sfruttando esclusivamente gli strumenti nativi, i filtri intelligenti preinstallati, i codici di rete e le tutele legali messe a disposizione dei cittadini. Preparati a riprendere il pieno controllo del tuo smartphone senza installare nemmeno un’app aggiuntiva.

Perché riceviamo così tante telefonate commerciali e come difendersi alla radice

Prima di intervenire sulle impostazioni tecniche del nostro telefono, è fondamentale comprendere il meccanismo che porta il nostro numero di cellulare nei database dei call center di mezzo mondo. Spesso, infatti, siamo noi stessi a fornire involontariamente il nostro contatto attraverso disattenzioni quotidiane sul web o firmando contratti cartacei senza leggere le clausole in piccolo.

Il mercato dei dati personali e i consensi inconsapevoli

Ogni volta che ti iscrivi a un concorso a premi online, attivi una carta fedeltà al supermercato, scarichi una risorsa gratuita da internet o firmi un contratto di fornitura, ti viene chiesto di spuntare diverse caselle relative alla privacy. Accanto alla casella obbligatoria per l’erogazione del servizio, ce ne sono quasi sempre altre due facoltative: una per l’invio di comunicazioni promozionali da parte dell’azienda stessa e una per la cessione dei dati a terzi per finalità di marketing. Spuntare quest’ultima casella significa autorizzare l’azienda a vendere il tuo numero di telefono a broker di dati, i quali lo rivenderanno a decine di call center diversi. A questo si aggiunge il fenomeno delle violazioni di sicurezza informatica (data breach), che riversano nel dark web milioni di numeri attivi pronti per essere acquistati da operatori senza scrupoli.

La tecnica dello spoofing telefonico

Hai mai provato a bloccare manualmente un numero molesto per poi ricevere la stessa identica chiamata cinque minuti dopo da un numero che cambia solo nelle ultime due cifre? Questo accade a causa del CLI Spoofing (Calling Line Identification Spoofing). I call center illegali utilizzano software avanzati VoIP che generano numerazioni fittizie o mascherano il reale numero chiamante con numeri di cellulare italiani generati casualmente (spesso anche appartenenti a ignari cittadini privati). Se ti limiti a bloccare il singolo numero nella rubrica, stai combattendo contro i mulini a vento: quel numero probabilmente non verrà mai più riutilizzato dal centralino automatico. Per difendersi in modo efficace occorre quindi adottare un approccio sistemico basato su filtri predittivi e blocchi di categoria.

Strumenti nativi su Android: i filtri intelligenti già presenti nel telefono

Il sistema operativo di Google integra da diverse versioni potenti algoritmi di intelligenza artificiale progettati per identificare e neutralizzare i disturbatori prima ancora che il telefono inizi a squillare. Se ti stai chiedendo come bloccare le chiamate spam sul tuo dispositivo mobile, la risposta risiede quasi certamente all’interno dell’applicazione Telefono predefinita del tuo smartphone.

Il dialer Telefono di Google e l’ID chiamante

La maggior parte degli smartphone Android moderni (inclusi Xiaomi, Motorola, Realme, Oppo, Sony e ovviamente i Google Pixel) utilizza l’app Telefono di Google come gestore predefinito delle chiamate. Google possiede uno dei database più vasti al mondo di numeri aziendali e segnalazioni degli utenti, che viene aggiornato in tempo reale. Quando un numero sospetto prova a contattarti, il sistema incrocia i dati con il proprio server e, se rileva un’attività anomala (ad esempio migliaia di chiamate effettuate in pochi minuti verso numeri diversi), etichetta automaticamente la chiamata come potenziale minaccia o la blocca del tutto in modo silenzioso.

1. Apri l’applicazione Telefono (l’icona con la cornetta su sfondo blu o verde).
2. Tocca l’icona con i tre puntini verticali situata in alto a destra nella barra di ricerca.
3. Seleziona la voce Impostazioni dal menu a comparsa.
4. Individua la sezione Assistenza alla chiamata e tocca su ID chiamante e spam.
5. Attiva l’interruttore accanto a Visualizza ID chiamante e spam per vedere sul display un avviso rosso quando ti chiama un call center noto.
6. Attiva anche l’opzione Filtra chiamate di spam: in questo modo il telefono non squillerà affatto e la chiamata verrà deviata senza disturbarti.

La protezione avanzata sui dispositivi Samsung Galaxy

I possessori di uno smartphone Samsung Galaxy dispongono di un’interfaccia proprietaria chiamata One UI, che non utilizza di default il dialer di Google ma integra una tecnologia altrettanto potente: il servizio Smart Call sviluppato in collaborazione con Hiya. Hiya è un leader globale nella sicurezza vocale e analizza miliardi di chiamate ogni mese per offrire uno scudo protettivo estremamente preciso.

• Avvia l’app Telefono nativa del tuo Samsung Galaxy.
• Premi sui tre puntini in alto a destra e accedi a Impostazioni.
• Tocca la voce ID chiamante e protezione spam (assicurati che l’interruttore principale sia posizionato su Attivo).
• Spunta la casella per accettare l’informativa sulla privacy di Hiya se è la prima volta che accedi a questa schermata.
• Attiva la funzione Blocca chiamate spam e phishing.
• Scegli tra due livelli di intervento: Blocca tutte le chiamate spam e phishing (consigliato per chi riceve decine di telefonate al giorno) oppure Blocca solo le chiamate di phishing ad alto rischio (più conservativo, lascia passare il telemarketing ma ferma le truffe).

Se desideri approfondire ulteriormente le opzioni per bloccare interi gruppi di numeri o configurare regole personalizzate per i numeri esteri, ti invitiamo a leggere il nostro tutorial dedicato: Il filtro anti-spam segreto di Google e Samsung: come attivare la protezione avanzata e il blocco prefissi su Android, dove esploriamo nel dettaglio ogni singola voce nascosta dei menu di sistema.

Difendersi su iPhone: le funzioni di iOS contro i disturbatori

A differenza di Google e Samsung, Apple adotta una filosofia molto rigida sulla privacy dei propri utenti e non analizza le chiamate in entrata tramite un proprio database centralizzato anti-spam. Tuttavia, il sistema operativo iOS mette a disposizione degli strumenti chirurgici straordinari che permettono di azzerare completamente il fastidio dei call center utilizzando la logica dei contatti e dei profili d’uso.

Silenziare i numeri sconosciuti in modo intelligente

La funzione regina su iPhone si chiama Silenzia numeri sconosciuti (introdotta a partire da iOS 13 e perfezionata nelle versioni successive). Attivando questa opzione, il tuo iPhone bloccherà la suoneria per qualsiasi numero con cui non hai mai avuto contatti in precedenza. Ma attenzione: non si tratta di un blocco cieco che ti isola dal mondo. L’intelligenza di iOS(Apple Intelligence e Siri) fa sì che la chiamata passi regolarmente se il numero chiamante, pur non essendo salvato in rubrica, è presente in una mail che hai ricevuto, in un messaggio SMS scambiato di recente o se sei stato tu a chiamarlo in passato.

1. Sblocca il tuo iPhone e apri l’app Impostazioni (l’icona con gli ingranaggi).
2. Scorri verso il basso nell’elenco fino a trovare la voce Telefono (su iOS 18 e successivi la trovi raggruppata dentro la sezione App in fondo al menu).
3. Cerca e tocca l’opzione Silenzia numeri sconosciuti.
4. Sposta l’interruttore su Attivo (colore verde).

Da questo momento in poi, tutte le telefonate provenienti da call center e numerazioni mai viste prima verranno inviate direttamente alla segreteria telefonica (se attiva) o semplicemente rifiutate senza far illuminare lo schermo né suonare il telefono. Troverai comunque la traccia della chiamata persa nell’elenco Recenti dell’app Telefono, così da poter verificare a fine giornata se qualcuno di importante ha provato a cercarti.

Sfruttare la modalità Full Immersion per filtrare i contatti

Cosa succede se aspetti la chiamata di un corriere o di uno studio medico di cui non conosci il numero, ma vuoi comunque tenere lontani i disturbatori durante le ore di lavoro? La risposta sta nella funzione Full Immersion (Focus). Questo strumento permette di creare profili personalizzati che filtrano notifiche e chiamate in base all’orario o alla posizione geografica. Per scoprire tutti i segreti di questa configurazione, consulta la nostra guida specifica: Silenziare i numeri sconosciuti e usare le Full Immersion su iPhone: il trucco definitivo di iOS contro i call center.

Consiglio pratico importante: Se attivi il silenziamento dei numeri sconosciuti su iPhone o il filtro drastico su Android, ricordati di disattivarlo temporaneamente nei giorni in cui attendi la consegna di un pacco da parte di un corriere espresso o una chiamata da un servizio di assistenza clienti che potrebbe contattarti da un centralino non registrato nella tua rubrica.

Metodi universali: Registro delle Opposizioni e codici di rete

Oltre alle difese offerte dal software dello smartphone, esistono barriere che agiscono a monte, direttamente sulla rete del tuo operatore telefonico o a livello normativo nazionale. Integrare questi metodi con i filtri del telefono garantisce una protezione vicina al 100%.

Come funziona il nuovo Registro Pubblico delle Opposizioni per gli smartphone

Dal mese di luglio 2022, il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni su incarico del Ministero delle Imprese e del Made in Italy è stato finalmente esteso anche a tutte le numerazioni cellulari nazionali. Iscrivere il proprio numero a questo registro è totalmente gratuito e produce un effetto legale potentissimo: annulla automaticamente tutti i consensi al telemarketing rilasciati in precedenza (ad eccezione di quelli relativi ai contratti di fornitura attualmente attivi, come il tuo attuale gestore telefonico o della luce) e vieta la cessione del tuo numero a terze parti.

• Collegati al sito ufficiale registrodelleopposizioni.it dal browser del tuo computer o smartphone.
• Accedi alla sezione Cittadino e clicca su Iscriviti.
• Autenticati rapidamente utilizzando la tua identità digitale SPID o la Carta d’Identità Elettronica (CIE), oppure compila il modulo web senza autenticazione.
• Inserisci il tuo numero di cellulare e conferma la richiesta tramite il codice di verifica che riceverai via SMS o chiamando il numero indicato dal sistema.
• Una volta completata la procedura, i call center legali avranno fino a 15 giorni di tempo per aggiornare le proprie liste ed eliminare il tuo contatto.

Sebbene il Registro non possa fermare i call center illegali situati all’estero che operano al di fuori della legge italiana, riduce drasticamente il volume di chiamate provenienti da aziende serie che operano sul territorio nazionale. Inoltre, puoi rinnovare l’iscrizione in qualsiasi momento se ti accorgi di aver firmato per sbaglio un nuovo consenso commerciale.

Deviazione delle chiamate e codici USSD

Un ulteriore livello di sicurezza tecnica è rappresentato dai codici USSD (Unstructured Supplementary Service Data), ovvero quelle brevi stringhe alfanumeriche composte da asterischi, cancelletti e numeri che si digitano sul tastierino telefonico per impartire comandi diretti alla centrale dell’operatore (TIM, Vodafone, WindTre, Iliad, Fastweb e operatori virtuali). Attraverso questi codici è possibile configurare deviazioni condizionate delle chiamate (ad esempio quando rifiuti una telefonate o quando il numero è bloccato) verso numerazioni inesistenti o disattivate, facendo sì che i software automatici dei call center registrino la tua linea come non raggiungibile e la cancellino dai loro database di chiamata automatica. Abbiamo raccolto tutte le stringhe funzionanti e la procedura completa nell’approfondimento dedicato: Registro Pubblico delle Opposizioni per cellulari e codici USSD: come revocare i consensi commerciali e deviare i disturbatori.

Strategie comportamentali per capire come bloccare le chiamate spam sul nascere

La tecnologia fa miracoli, ma il comportamento dell’utente rimane l’anello decisivo della catena di sicurezza. Spesso sono proprio le nostre reazioni istintive quando rispondiamo a una chiamata sconosciuta a confermare ai sistemi automatizzati che il nostro numero è attivo, presidiato e redditizio.

Cosa non dire mai quando si risponde a un numero sconosciuto

Se decidi di rispondere a una chiamata proveniente da un numero che non hai in rubrica, adotta sempre una regola d’oro della sicurezza telefonica: non pronunciare mai la parola